民生银行社区经理武子琦：聚焦重点 把工作做到极致

武子琦2013年12月入职中国民生银行，现任民生银行昆明分行城南大区省人大社区支行行长，兼管盛高大城社区支行。从业7年多来，武子琦拥有了多年金融行业经验，具有丰富的理财业务知识，熟知各项理财产品，资产管理规模达到5亿元，有效管户1400户。曾先后获取"优秀理财经理""岗位能手"的殊荣。

"优秀不够，你是否无可替代。"是武子琦一直以来的座右铭。

心定意坚 感恩回报初衷

对于九零后的理财经理，武子琦工作经历非常专一，毕业后第一份工作是进入民生银行，第一个工作岗位是社区支行，一直长足至今。有人问武子琦依靠什么信念在社区岗位坚守那么多年，她的回答是心定意坚，感恩回报初衷。

2013年毕业，初出茅庐的武子琦，没有高学历，没有专业技能，还不具备让众多单位伸出橄榄枝的基础。满怀着对金融事业的向往与追求，武子琦成功入职了民生银行，岗位是社区支行客户经理。

刚开始，社区银行这种不走寻常路的新型模式，完全打破了众人对银行的认知，短时间内市场接受度不高，以至于业务开展困难重重，加之客户对新员工的业务能力不认可，武子琦工作一个月下来没有业绩，信心遭受重挫，但是领导和同事的一再鼓励，反复传授业务知识和工作经验，让武子琦重拾了信心，从头梳理，不断总结。最初的单纯与简单养成了武子琦对工作的执着，她从学会与客户拉家常开始，先做好服务赢得了客户的认可，同时工作之余加强学习，不断提高自己的专业知识和业务技能，通过自身专业度来赢得客户的信任。

怀揣着一份感恩，武子琦保持着良好的工作状态，在同一个岗位坚持了7年，业务开展顺利，业绩蒸蒸日上，客户数从0户积累到上千户，金融资产从0元新增到上亿规模。

愿做"服务员" 客户就是亲人

身为零售业务的一线员工，武子琦深知心态和服务意识的重要性。她秉承甘愿做好"服务员"的心态，始终保持火热的工作热情和高度的责任心，愿意站在客户角度，在换位中包容理解客户。长久以来，武子琦和客户之间的生疏淡化了，和客户之间的距离拉近了，这也是民生银行社区支行开业7年以来，从站稳脚跟，到稳扎稳打，最终开拓周边市场的根本。

聚焦一点 把事情做到极致

"在这个浮躁的时代，我们需要学会运用单点极致的策略，也就是：选择并聚焦到一点，把事情做到极致。只有找到最适合自己的单点，把所有的精力和资源都投入进单点打磨上，才能拉开与他人的差距。"武子琦说。

武子琦所在的社区支行处于市中心，周边分布的都是中高端小区，住户白领人士居多，客户素质较高、资质较好，各银行集中分布，客户接收到的理财信息全面，客群本身具备较强的理财意识，如果自身能力不强，专业度不高，根本无法得到客户的尊重和信赖。从业7年来，武子琦对自己一直高标准、严要求，不断积累金融行业经验，丰富自己的理财业务知识，通过全渠道来熟知各项理财产品，找到了最适合自己的单点-核心产品营销。武子琦把所有的精力和资源都投入到营销能力的提升。从最基本的考证开始，保险从业、基金从业、理财规划师等，具备相应资质和能力后，武子琦开始熟知所有产品的基本要素，用心钻研各个产品的优势和劣势，然后筛选客群，充分利用分行系统对客户资金进行数据分析，花时间和精力去为客户制定出理财规划方案，提供个性化服务。就这样，武子琦在社区支行这个领域，把营销工作做细做精，总结出一套独特的营销策略，懂得利用资产配置方式来推动产品营销。

"这个时代，早就没有所谓的企业为一个人终生买单的说法了，人人都需要为自己的价值赋能。我始终相信那些苟且的人，只会面临着被淘汰、被优化的命运；而那些追求上进的人，就能享受到别人的苟且红利。而我，终究想成为那个追求上进的人，认真细致、用高标准要求自己，成为那个把一招练了10000次的高手。" 武子琦说。